KB생명 모바일앱에서 보험금 청구를 손쉽게 처리하는 방법에 대해 안내드립니다. 스마트폰을 활용하면 방문, 팩스 없이 간편하게 청구할 수 있어 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 본문에서는 회원가입과 로그인부터 서류 첨부, 청구 확인까지 단계별로 쉽고 상세하게 설명하겠습니다.
1. KB생명 앱 설치 및 로그인
먼저 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘KB생명’ 앱을 설치합니다. 앱 실행 후 KB금융 통합 인증 또는 간편로그인(카카오, 네이버 등)을 이용해 로그인하세요. 인증 수단은 본인에 맞게 미리 설정해두면 이후 과정이 빠릅니다.
2. 보험금 청구 메뉴 진입
로그인 후 홈 화면 또는 메뉴 탭에서 ‘보험금 청구/조회’를 선택합니다. 이어 ‘사고보험금 청구’ 또는 ‘사망보험금 청구’ 등을 고를 수 있습니다. 사고 유형에 따라 메뉴가 다르니 내 상황에 맞는 청구 항목을 정확히 선택하세요.
3. 사고 및 청구 정보 입력
청구 항목을 선택한 후, 발생 일자, 사고 장소, 사고 원인 등 필수 정보를 입력합니다. 교통사고나 질병 등 사고 유형에 따라 제출해야 하는 정보가 다르니 가이드에 따라 정확하게 입력하는 것이 중요합니다.
4. 사진 서류 첨부
다음으로 스마트폰으로 촬영한 영수증, 진단서, 진료기록 등 관련 서류를 첨부합니다. 앱 내 ‘서류 선택’ 버튼을 눌러 텍스트 또는 사진파일을 쉽게 업로드할 수 있어요. 첨부한 파일이 선명한지 반드시 확인하세요 (tmin.tistory.com, kblife.co.kr).
5. 개인정보 동의 및 청구서 제출
청구 전 개인정보 및 민감정보 처리 동의 절차가 나옵니다. 전체 동의 후 ‘청구 제출’ 버튼을 누르세요. 청구서 작성 없이 바로 진행 가능하며, 간편한 청구 절차가 장점입니다 .
6. 접수 확인 및 진행 상태 조회
청구가 성공적으로 접수되면 ‘접수 완료’ 메시지와 접수번호가 뜹니다. ‘마이페이지’ 또는 ‘청구 내역’ 메뉴에서 진행 상태(심사, 지급 등)를 확인할 수 있어요 .
7. 청구 완료까지 예상 소요 시간
KB생명은 보험금 청구 후, 서류 접수 기준 약 3영업일 내에 지급합니다. 단, 심사가 필요한 경우 최대 10영업일 이내 지급됩니다 (kblife.co.kr). 상황에 따라 지연될 경우 SMS나 이메일로 안내됩니다.
8. 알림 설정 및 추가 요청 대응
청구 접수 후 알림톡(SMS) 또는 이메일을 통해 진행 상황이 전송됩니다. 담당자 요청 시 추가 서류나 정보가 필요할 수 있으니 빠르게 대응하면 처리 속도가 빨라집니다 .
9. PC 홈페이지 청구 병행
모바일 대신 PC로 청구하려면 KB생명 홈페이지 ‘사이버센터’에서 로그인을 통해 온라인 청구 가능합니다. 모바일과 동일한 절차이며, 청구서 없이 간편 접수가 장점입니다 (kblife.co.kr).
10. 팁 & 주의사항
- 사진은 어두운 곳보다 밝은 곳에서 선명하게 촬영하세요.
- 의료 관련 서류는 진료일·진단명 등이 잘 보이도록 첨부하세요.
- 청구 후 진행 상태는 ‘청구 내역’ 메뉴에서 수시로 확인하세요.
결론
KB생명 모바일 앱에서는 로그인 → 보험금 청구 선택 → 사고 정보 입력 → 서류 첨부 → 개인정보 동의 후 건당 3~10영업일 내 지급되는 간편한 보험금 청구가 가능합니다. 진행 상태는 앱 내 조회 또는 알림톡으로 확인할 수 있으며, 사진은 명확하게 업로드하는 것이 빠른 심사와 지급의 핵심입니다.